Beschreibung

Sie kennen das, Ihr Schreibtisch ist randvoll…, aber die Hälfte der Arbeit ist gar nicht von Ihnen. Sie haben es wieder einmal nicht geschafft auf eine Anfrage Ihres Kollegen „nein“ zu sagen… und jetzt? In unserem Seminar/Training lernen Sie interaktiv (mit einem hohen Praxisanteil) die Kunst „Nein“ zu sagen. Wir zeigen Ihnen anhand anschaulicher Beispiele aus dem Arbeitsalltag wie Sie effektiver und effizienter Kommunizieren. Wie Sie sich klarer gegen andere Kollegen abgrenzen und sich neue Freiräume für „Ihren“ Arbeitsalltag schaffen.

Seminarinhalte

• Warum Nein-Sagen (wichtiger) schwieriger ist als Ja-Sagen

• Informationsflut und Entscheidungslast

• Methoden zur beschleunigten Entscheidungsfindung

• Einhalt gebieten, ohne Vorwürfe zu machen

• Mehrwert der Absage für alle Seiten herausarbeiten

• Argumente richtig positionieren

• Ich-Botschaften statt Du-Botschaften formulieren

• Schluss mit Notlügen: Die Wahrheit als der beste Freund beim Nein-Sagen

• Wie reagiert Ihr Mitmensch auf Ablehnung? – Was sind die Gründe?

• Die Grund-Prinzipien der aggressionsfreien Kommunikation

• Sachliche Gesprächsführung beim Nein-Sagen

• Das Vokabular des gekonnten Nein-Sagens

• Meistens wird zu spät kommuniziert – Optimieren Sie Ihr Timing

• Mit welchen Kommunikationsinstrumenten Sie agieren können

• Wer schlechte Nachrichten kommunizieren will, muss zuhören können

• Warum der Einsatz von Ironie in solchen Situationen schief gehen kann

• Welchen Schaden das Zurückhalten von Informationen anrichten kann

• Setzen Sie die richtigen Argumente ein

• Gehen Sie mit einem verbindlichen Ende aus dem Absage-Gespräch heraus

• Arbeiten Sie bei der Ablehnung von Anliegen die Vorteile für den Mitarbeiter heraus

• Wer Nein meint und Ja oder nur Jein sagt, hat sein Ziel verfehlt

• Wie eine gut formulierte Absage keinen Anlass zu Diskussion bietet

• Wie ein Absageschreiben Wertschätzung für den anderen ausdrückt

Bei uns inklusive

• Arbeitsmaterialien

• Pausenverpflegung

• Mittagessen im Restaurant