ITIL® im betrieblichen Einsatz
H&D verwendet bei der Einführung von ITIL®-Prozessen bewährte Projekt-, Prozess- und Qualitätsmanagementmethoden. Unsere Umsetzungskonzepte leiten sich aus Erfahrungen ab, die wir in unseren Projekten gesammelt haben und sind damit Best Practices aus dem betrieblichen Alltag. Sie zeichnen sich daher durch Pragmatismus, starken Praxisbezug und einem hohen und schnellen Nutzengewinn bei gleichzeitiger Aufwands- und Kostenoptimierung aus. Aus dem generischen ITIL®-Einführungsprozess haben wir ein Modell entwickelt, daß detailliert auf die einzelnen Betrachtungsebenen und Einflussfaktoren einer Implementierung eingeht und die einzelnen Implementierungsschritte mit geeigneten Methoden und Werkzeugen aus einem umfangreichen Toolset unterstützt.

ITIL® für kleine und mittelständische Unternehmen
Nicht nur große Unternehmen, sondern auch kleine und mittelständische Unternehmen müssen in der IT Organisation eine hohe Qualität bei überschaubaren Kosten gewährleisten. Die speziellen Anforderungen dieser Unternehmen berücksichtigen wir durch ein speziell angepasstes Prozess- und Implementierungsmodell. Damit können die Vorteile von ITIL® mit den schlanken und unbürokratischen Strukturen der kleinen und mittelständischen Unternehmen kombiniert werden.